شرایط و مقررات
ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش در فروشگاه رخبو در تمامی ساعات شبانهروز و ۷ روز هفته امکانپذیر است.
- کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود (نام، شماره تماس و آدرس) را به طور دقیق وارد کنند. مسئولیت هرگونه خطا در ارسال کالا به دلیل نقص در اطلاعات، بر عهده خریدار است.
ویرایش و تغییر در سفارش
- تا زمانی که سفارش شما در مرحله «آمادهسازی» باشد، میتوانید جهت هرگونه تغییر در اقلام (اضافه یا کم کردن محصول) یا تغییر آدرس، با پشتیبانی فروشگاه رخبو تماس بگیرید.
زمانبندی و شرایط ارسال
- ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز انجام شده و کد رهگیری پس از تحویل به پست، برای کاربر پیامک خواهد شد.
- زمان تقریبی دریافت بسته توسط شما بین ۵ تا ۸ روز کاری پس از تحویل به اداره پست میباشد.
- زمان دقیق تحویل بسته کاملاً بستگی به عملکرد شرکت پست دارد و ممکن است در ایام شلوغ یا شرایط خاص، کمتر یا بیشتر از زمان اعلام شده به طول انجامد؛ لذا فروشگاه رخبو مسئولیتی در قبال تاخیرهای احتمالی شرکت پست نخواهد داشت.
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
- در صورتی که کالای ارسالی با سفارش شما مغایرت داشته باشد و یا در روند ارسال دچار نقص و خرابی فیزیکی شده باشد، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا کالا برای شما تعویض گردد.
سیاست حفظ حریم خصوصی
- فروشگاه رخبو متعهد میشود که اطلاعات شخصی کاربران را کاملاً محرمانه نگاه داشته و صرفاً جهت پردازش سفارش و اطلاعرسانی از آن استفاده کند. تمامی تراکنشها در بستر امن انجام میشود.
