ثبت سفارش و حساب کاربری

​چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

کافی است محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال را وارد کرده و از طریق درگاه امن بانکی پرداخت را انجام دهید.

​آیا امکان خرید تلفنی یا از طریق واتس‌اپ وجود دارد؟

اولویت با ثبت سفارش از طریق سایت است تا موجودی کالا برای شما رزرو شود، اما در موارد خاص می‌توانید از طریق واتس‌اپ با پشتیبانی در ارتباط باشید.

​آیا برای خرید حتما باید عضو سایت شوم؟

بله، عضویت در سایت به شما کمک می‌کند تا تاریخچه سفارشات خود را مشاهده کنید و در خریدهای بعدی سریع‌تر سفارش ثبت کنید. به علاوه امکان کیف پول برای شما فراهم می شود که در ادامه توضیحات داده شده است.

​قابلیت کیف پول فروشگاه رخ‌بو چیست؟

ما برای قدردانی از همراهی شما، سیستم «جایزه خرید» را فعال کرده‌ایم. با هر سفارش، درصد مشخصی از مبلغ خرید شما به صورت خودکار به کیف پول کاربری‌تان برمی‌گردد. این مبلغ به عنوان اعتبار نقد در خریدهای بعدی شما قابل استفاده است.

​آیا می‌توانم کل مبلغ سفارش را با اعتبار کیف پول پرداخت کنم؟

بله! اگر مجموع هدیه‌های جمع شده در کیف پول شما به اندازه مبلغ سفارش جدیدتان باشد، می‌توانید بدون پرداخت حتی یک ریال از درگاه بانکی، سفارش خود را ثبت کنید.

​چطور بفهمم چقدر اعتبار هدیه دارم؟

کافی است وارد «حساب کاربری» خود شوید. در بخش کیف پول، تمامی مبالغ هدیه‌ای که از خریدهای قبلی جمع کرده‌اید به صورت شفاف قابل مشاهده است.

اطمینان از خرید و ارسال

​آیا محصولات فروشگاه رخ‌بو اورجینال هستند؟

 تمامی محصولات در رخ‌بو دارای ضمانت اصالت قطعی هستند. ما با تامین‌کنندگان معتبر همکاری می‌کنیم و اصالت کالا را تضمین می‌کنیم.

​تاریخ انقضای محصولات چقدر است؟

تمام محصولات موجود در سایت دارای تاریخ انقضای معتبر هستند. در صورت لزوم می‌توانید تاریخ دقیق را از پشتیبانی استعلام بگیرید.

​سفارش من چند روزه به دستم می‌رسد؟

سفارشات بین ۵ تا ۸ روز کاری پس از تحویل به پست به دست شما می‌رسند. زمان دقیق به عملکرد اداره پست منطقه شما بستگی دارد.

​می‌توانم سفارشم را تغییر دهم؟

تا زمانی که وضعیت سفارش شما در مرحله «آماده‌سازی» باشد، بله. بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.

چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ارسال، کد رهگیری ۲۴ رقمی پست برای شما پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» در سایت، وضعیت لحظه‌ای بسته را چک کنید.

​اگر محصولی که به دستم رسید اشتباه یا آسیب دیده بود چه کنم؟

حداکثر ظرف ۲۴ ساعت عکس محصول آسیب‌دیده را برای پشتیبانی ارسال کنید تا روند تعویض کالا برای شما آغاز شود.